الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ما هي مدة توصيل الطلبات؟
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية، وعادة تصل الطلبات خلال فترة تتراوح من يوم إلى خمسة أيام عمل بحسب المدينة وشركة الشحن المختارة.
ما هي شركات الشحن المتوفرة؟
يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المعتمدة لدى المتجر، وتشمل:
أرامكس.
ريد بوكس.
شركات شحن أخرى بحسب المنطقة وتوفر الخدمة.
هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لبعض مدن ومناطق المملكة العربية السعودية وفق تغطية شركات الشحن المعتمدة، وقد لا تكون الخدمة متاحة في جميع المناطق.
ما هي رسوم الشحن؟
الشحن عبر أرامكس: 24 ريال سعودي.
الشحن عبر ريد بوكس: 24 ريال سعودي.
هل يمكن تتبع الطلب بعد الشحن؟
نعم، يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة أو تحديث حالة الطلب بعد تسليمها لشركة الشحن.
هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، يمكن تقديم طلب استبدال أو استرجاع وفقاً للشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
ما هي رسوم الاسترجاع؟
تبلغ رسوم شحن الاسترجاع 28ريال سعودي في الحالات التي لا يكون فيها الخطأ من المتجر أو شركة الشحن.
هل جميع المنتجات أصلية؟
يحرص متجر روائع ليون على توفير منتجات عالية الجودة ومطابقة للمواصفات المعلنة داخل صفحات المنتجات.
هل يمكن استلام الطلب من الفروع؟
قد تتوفر خدمة استلام الطلب من بعض الفروع بحسب نوع المنتج وتوفر الخدمة، ويمكن التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من إمكانية الاستلام من الفرع المطلوب.الأسئلة الشائعة
